Nhằm đảm bảo quyền lợi dành cho khách hàng đang sử dụng các dịch vụ sửa chữa máy tính – Macbook của Bình Dương Computer, trung tâm cung cấp các chính bảo hành lâu dài, kèm nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Chính sách bảo hành đem đến quyền lợi đối với mỗi khách hàng khi sử dụng mọi dịch vụ, chính vì vậy Bình Dương computer luôn cố gắng để phục vụ khách hàng tốt nhất với những chính sách bảo hành sản phầm của trung tâm dưới đây.
1. Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành
- Sản phẩm được mua tại Bình Dương Computer còn trong thời hạn bảo hành
- khi lỗi thuộc về nhà sản xuất, sẽ do Kỹ thuật tại trung tâm kiểm tra và xác nhận cùng với khách hàng tại thời điểm nhận hàng.
- khách hàng giữ nguyên tem bảo hành (nếu có) của sản phẩm hoặc phiếu bảo hành
- Serial sản phẩm phải trùng với số Serial ghi trên Phiếu bảo hành
- Tình trạng bên ngoài còn nguyên như không bị trầy xước, móp méo, ngấm nước … 
2. Sản phẩm không được nhận bảo hành
- Sản phẩm phát sinh lỗi sau sửa chữa, thay thế do lỗi của khách hàng như làm rơi vỡ laptop, chập cháy laptop do quá nhiệt, để laptop ngấm nước, ,...
- Các trường hợp không có tem phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
- Phiếu bảo hành không trùng với sản phẩm
3. Chính sách bảo hành
- Đổi mới sản phẩm 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng đầu nếu sản phẩm chưa bị hư hỏng vật lý, hoặc xuống cấp về hình thức, còn đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện. Ngoài thời hạn 1 tháng đầu, Khách hàng sẽ tiếp tục gửi bảo hành tại trung tâm
- Thời gian bảo hành tùy thuộc vào mỗi nhóm sản phẩm mà trung tâm cung cấp, bao gồm:
+ Mainboard laptop bảo hành 3 tháng
+ Card wifi laptop bảo hành 3 tháng
+ Bản lề laptop bảo hành 3 tháng
+ Màn hình laptop bảo hành 9 - 15 tháng
+ CPU bảo hành 12 tháng
+ Ổ đĩa laptop bảo hành 12 tháng
+ Cáp màn hình bảo hành 12 tháng
+ Pin laptop bảo hành 12 tháng
+ Bàn phím laptop bảo hành 13 tháng
+ RAM laptop bảo hành 36 tháng...
+ Sạc laptop bảo hàng 36 tháng, kể cả khi cháy nổ
+ Ổ cứng bảo hành 36 tháng
- Đối với laptop – Macbook:
+ Sửa chữa và Bảo trì miễn phí trong thời gian bảo hành, mà các lỗi phát sinh sau sửa chữa do lỗi của trung tâm
+ Thời gian bảo hành các dịch vụ sửa chữa là 3 tháng.
+ Hoàn trả 100% chi phí cho khách hàng nếu trung tâm không sửa được lỗi và để khách hàng quay trở lại tới lần thứ 3.
- Thời gian trả sản phẩm được bảo hành tùy thuộc vào mức độ lỗi của sản phẩm, trung tâm sẽ thông báo tới khách hàng khi nhận hàng.
- Trong quá trình sửa chữa nếu có vấn đề phí phát sinh, trung tâm sẽ báo tới khách hàng
4. Sửa chữa và Bảo trì (mất phí)
- Khi hết thời hạn bảo hành thì máy sẽ được sửa chữa hay bảo trì tính phí
- Khi giao nhận máy để sửa chữa hay bảo trì thì khách hàng sẽ cùng kỹ thuật viên của trung tâm xác nhận tình trạng bên trong và ngoài máy.
- Sau khi kiểm tra xong lỗi của máy, trung tâm sẽ báo tới khách hàng chi phí sửa chữa trước khi tiến hành.
Bình Dương Computer rất hân hạnh được phục vụ quý khách - Kính chúc khách hàng sức khỏe và thành công
Bình Luận - Liên hệ