CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM

(Áp dụng tại hệ thống Bình Dương Computer Store)

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm tuyệt đối và bảo vệ tối đa quyền lợi của Quý khách hàng, Bình Dương Computer Store xin gửi đến Quý khách chính sách đổi trả và bảo hành chi tiết cho từng nhóm sản phẩm như sau:

1. Bảng Tổng Hợp Chính Sách Theo Nhóm Sản Phẩm

2. Chi Tiết Điều Kiện Áp Dụng

2.1. Nhóm Linh kiện PC (RAM, SSD, Mainboard, Nguồn)

• Thời gian tính đổi trả: 30 ngày được tính từ ngày Quý khách nhận hàng hoặc ghi trên hóa đơn bán hàng.

• Điều kiện 1 ĐỔI 1 hợp lệ:

  • Sản phẩm bị lỗi phần cứng/lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của Bình Dương Computer Store hoặc đại diện hãng.

  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành của Bình Dương Computer Store và tem niêm phong của Nhà phân phối/Nhà sản xuất.

  • Sản phẩm giữ nguyên trạng thái ban đầu: Không bị trầy xước nặng, méo móp, rỉ xét, cong chân socket (đối với Mainboard), cháy nổ hoặc vào nước.

  • Đầy đủ hộp (box), linh phụ kiện kèm theo, sách hướng dẫn và quà tặng kèm (nếu có).

2.2. Nhóm Sản phẩm đặc thù (Máy in, Laptop, Camera...)

LƯU Ý QUAN TRỌNG:

Các dòng sản phẩm Máy in, Laptop, Camera là thiết bị đã qua kích hoạt bảo hành điện tử hoặc niêm phong nguyên thùng từ nhà máy. Cửa hàng Từ chối giải quyết đổi trả/trả hàng hoàn tiền sau khi Quý khách đã hoàn tất thủ tục đặt hàng hoặc nhận hàng.

• Quyền lợi bảo hành chính hãng:

  • Khi sản phẩm gặp sự cố trong quá trình sử dụng, sản phẩm vẫn nhận toàn bộ chính sách bảo hành, sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí tại Trung tâm Bảo hành chính hãng hoặc hỗ trợ gửi bảo hành thông qua Bình Dương Computer Store.

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ ngoại quan (không trầy xước, bể vỡ), thông số kỹ thuật và chạy thử máy trước khi nhận hàng.

3. Các Trường Hợp Không Được Áp Dụng Đổi Trả

• Sản phẩm quá thời hạn 30 ngày đối với nhóm Linh kiện PC.

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ người sử dụng: Tai nạn, rơi vỡ, va đập, thiên tai, sấm sét, vào nước, cháy nổ, côn trùng xâm nhập.

• Sản phẩm bị biến dạng, rách tem bảo hành, tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân/đơn vị không thuộc ủy quyền của cửa hàng.

• Không đổi trả đối với các lỗi liên quan đến phần mềm thứ ba hoặc hệ điều hành bị nhiễm virus/malware trong quá trình sử dụng.

4. Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý Đổi Trả

[Bước 1] Liên hệ Hotline 0987 989 678 / Mang sản phẩm tới Store
                             │
                             ▼
[Bước 2] Kỹ thuật viên kiểm tra ngoại quan & tem bảo hành
                             │
                             ▼
[Bước 3] Kiểm tra lỗi kỹ thuật (Xử lý trong vòng 15 - 30 phút)
                             │
                             ▼
[Bước 4] Xuất kho sản phẩm MỚI 100% thay thế ngay lập tức (Nếu đủ điều kiện)

1. Bước 1: Tiếp nhận thông tin

   Quý khách liên hệ qua Hotline 0987 989 678 hoặc mang trực tiếp sản phẩm đến địa chỉ cửa hàng.

2. Bước 2: Kiểm tra nhanh tại chỗ

   Kỹ thuật viên đối chiếu số Serial/Tem bảo hành và kiểm tra tình trạng lỗi thực tế của sản phẩm.

3. Bước 3: Giải quyết đổi mới

   Đối với linh kiện PC hợp lệ trong 30 ngày, cửa hàng tiến hành xuất kho sản phẩm mới đổi ngay cho Quý khách, không làm gián đoạn công việc của sếp/khách hàng.

5. Thông Tin Liên Hệ Tiếp Nhận Bảo Hành & Đổi Trả

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về chính sách sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ:

• BÌNH DƯƠNG COMPUTER STORE

• Hotline Hỗ trợ & Tiếp nhận: 0987 989 678

• Dịch vụ: Mua bán, lắp đặt PC Hi-End, Laptop, Máy in, Camera & Sửa chữa tận nơi Bình Dương.

• Cam kết: Linh kiện chính hãng 100% – Đổi mới siêu tốc – Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời.