(Áp dụng tại Máy in Bình Dương Store)
Chào Quý khách, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm các thiết bị máy in và linh kiện tại Máy in Bình Dương Store, chúng tôi xin thông báo chi tiết quy định bảo hành và bảo trì như sau:
1. NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
Sản phẩm sẽ được khắc phục các lỗi hư hỏng, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất khi đáp ứng đủ các điều kiện:
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên Phiếu bảo hành).
-
Có đầy đủ Phiếu bảo hành của nhà sản xuất/nhà phân phối hoặc do Máy in Bình Dương Store cấp.
-
Có Hóa đơn mua hàng hợp lệ tại hệ thống của chúng tôi.
-
Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa hay rách vỡ.
2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH
Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau (khách hàng có thể chuyển sang dịch vụ sửa chữa có phí):
-
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành/Hóa đơn.
-
Không xác định được nguồn gốc sản phẩm mua tại Máy in Bình Dương Store.
-
Tem niêm phong/Tem bảo hành: Bị rách, vỡ, sửa đổi thông tin hoặc bị dán đè bởi tem của đơn vị khác.
-
Thông tin không khớp: Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp hoặc bị mờ không xác định được.
-
Lỗi do người sử dụng: Hư hỏng do dùng sai hướng dẫn, sai nguồn điện, sử dụng vật tư không phù hợp (mực kém chất lượng...).
-
Tác động ngoại lực: Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, han gỉ, chảy nước hoặc để trong môi trường ẩm ướt.
-
Thiên tai & Côn trùng: Hư hỏng do chuột cắn, côn trùng xâm nhập, hỏa hoạn hoặc thiên tai.
-
Hao mòn tự nhiên: Các vật phẩm tiêu hao (mực in, cụm trống...) hoặc linh kiện hao mòn theo thời gian sử dụng.
-
Sửa chữa trái phép: Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền từ chúng tôi.
3. DỊCH VỤ BẢO TRÌ ĐỊNH KỲ
Để tăng tuổi thọ và sự ổn định cho máy móc, chúng tôi cung cấp gói bảo trì bao gồm: Làm sạch, bôi trơn hệ thống cơ học, kiểm tra các linh kiện hao mòn và cân chỉnh chất lượng bản in.
-
Thời gian bảo trì: Tùy thuộc vào thỏa thuận riêng giữa khách hàng và Máy in Bình Dương Store.
4. ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIỜ TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
-
Địa điểm: Tất cả sản phẩm được tiếp nhận bảo hành tại trung tâm của Máy in Bình Dương Store (trừ các trường hợp có thỏa thuận bảo hành tận nơi trong hợp đồng).
-
Thời gian xử lý: Từ 5 - 7 ngày làm việc (Không tính Thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định).
-
Giờ tiếp nhận: * Sáng: 08h00 - 12h00.
-
Chiều: 13h30 - 17h00.
-
Làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần.
-
5. CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG
-
Kiểm tra hàng hóa: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, tem bảo hành và phiếu bảo hành ngay khi nhận hàng.
-
Xuất trình phiếu: Quý khách bắt buộc phải xuất trình Phiếu bảo hành khi có nhu cầu sửa chữa/bảo hành.
-
Quá hạn lưu kho: Trong vòng 01 tháng kể từ ngày thông báo nhận máy sau sửa chữa, nếu Quý khách không đến nhận lại sản phẩm, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về bất kỳ hỏng hóc hoặc mất mát nào đối với thiết bị đó.
MÁY IN BÌNH DƯƠNG STORE (BINHDUONG COMPUTER)
-
Hotline: 0907 136 911 - 0979 520 878
-
Địa chỉ: Số 40KT3, đường DT 743, khu phố 1A, Phường An Phú, Thuận An, Bình Dương.
